सुपर कोबरा एंटरप्राइजेस प्राइवेट लिमिटेड (Super Cobra Enterprises Pvt. Ltd.)
1. परिचय एवं कंपनी विवरण
1.1. यह डिजिटल प्लेटफॉर्म (वेबसाइट: www.supercobra.in एवं आधिकारिक मोबाइल ऐप) सुपर कोबरा एंटरप्राइजेस प्राइवेट लिमिटेड द्वारा संचालित है।
- जीएसटी नंबर (GSTIN): 08ABLCS0522J1Z9
- पंजीकृत कार्यालय पता: वार्ड नं. 22, शिव कॉलोनी, पृथ्वीपुरा रोड, श्रीमाधोपुर (सीकर), राजस्थान
- संपर्क ईमेल: Sscobra21@gmail.com
- हेल्पलाइन नंबर: 9530031870
1.2. हमारे प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, उत्पाद खरीदकर या डायरेक्ट सेलिंग/एफिलिएट नेटवर्क से जुड़कर आप इन सभी नियमों एवं शर्तों को पूरी तरह स्वीकार करते हैं।
2. प्लेटफॉर्म की सेवाएं एवं दायरा (Scope of Services)
सुपर कोबरा प्लेटफॉर्म एक मल्टी-सर्विस पोर्टल है, जिसमें निम्नलिखित सेवाएं शामिल हैं:
- ई-कॉमर्स एवं एफएमसीजी (FMCG): पुरुष, महिला परिधान, स्टेशनरी, पैकेज्ड पानी (200 मिली, 500 मिली, 1 लीटर, 2 लीटर), एफएमसीजी उत्पाद एवं मिष्ठान भंडार पार्टनर उत्पाद।
- यूटिलिटी एवं ट्रैवल बुकिंग सेवाएं: मोबाइल/डीटीएच रिचार्ज, बस, ट्रेन, फ्लाइट टिकट बुकिंग, तथा होटल एवं हॉस्टल बुकिंग सेवाएं (कंपनी थर्ड-पार्टी एग्रीगेटर के रूप में कार्य करती है)।
- बीमा सुविधा (Insurance Assistance): मोटर, स्वास्थ्य एवं जीवन बीमा के लिए केवल अधिकृत ब्रोकर्स/कंपनियों के साथ रेफरल/सुविधा प्रदाता के रूप में कार्य।
- डायरेक्ट सेलिंग एवं डिजिटल वॉलेट: उत्पादों के प्रचार, डायरेक्ट सेलिंग नेटवर्क और कमीशन प्रबंधन हेतु वॉलेट प्रणाली।
3. पात्रता एवं पंजीकरण (Eligibility & Registration)
3.1. यूजर या डायरेक्ट सेलर बनने के लिए व्यक्ति की न्यूनतम आयु 18 वर्ष और भारतीय नागरिक होना आवश्यक है।
3.2. डायरेक्ट सेलिंग या वॉलेट निकासी (Withdrawal) के लिए वैध पैन कार्ड, आधार कार्ड और बैंक खाते का केवाईसी (KYC) सत्यापन अनिवार्य है।
4. शून्य जॉइनिंग शुल्क एवं डायरेक्ट सेलिंग नियम (Zero Joining Fee & MLM Compliance)
4.1. कोई अनिवार्य शुल्क नहीं: कंपनी से जुड़ने, आईडी एक्टिवेट करने या डिस्ट्रीब्यूटर बनने के लिए कोई जॉइनिंग फीस या अनिवार्य किट खरीद का नियम नहीं है।
4.2. पिरामिड व मनी सर्कुलेशन निषेध: Consumer Protection (Direct Selling) Rules, 2021 के तहत कमीशन केवल वास्तविक उत्पादों की बिक्री (Sales Volume) पर आधारित है। केवल नए व्यक्तियों को जोड़ने पर कोई भुगतान नहीं किया जाता।
4.3. कूलिंग-ऑफ अवधि (Cooling-off Period): नए डायरेक्ट सेलर को 30 दिनों का कूलिंग-ऑफ पीरियड मिलता है, जिसके अंतर्गत वह अनुबंध समाप्त कर सकता है।
4.4. बाय-बैक नीति (Buy-Back Guarantee): अप्रयुक्त, अनओपन्ड और री-सेल योग्य स्थिति में मौजूद उत्पादों को कंपनी की नियमावली के तहत वापस किया जा सकता है।
5. डिजिटल वॉलेट एवं कमीशन पे-आउट (Digital Wallet Policy)
5.1. वॉलेट बैलेंस का उपयोग प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध सेवाओं, रिचार्ज, बिल भुगतान और उत्पाद खरीद के लिए किया जा सकता है।
5.2. बैंक खाते में कमीशन ट्रांसफर केवल पूर्ण रूप से सत्यापित बैंक विवरण और पैन पर ही होगा।
5.3. सभी भुगतानों पर सरकारी नियमों के अनुसार टीडीएस (TDS) एवं लागू प्रोसेसिंग शुल्क की कटौती की जाएगी।
6. थर्ड-पार्टी बुकिंग एवं यूटिलिटी सेवाएं (Recharge, Travel & Insurance)
6.1. बस, ट्रेन, फ्लाइट, होटल बुकिंग और मोबाइल रिचार्ज में अंतिम सेवा प्रदाता (जैसे बस ऑपरेटर, एयरलाइन, टेलीकॉम कंपनी या होटल) जिम्मेदार होते हैं। किसी ऑपरेटर द्वारा देरी या सेवा विफलता के लिए कंपनी सीधे उत्तरदायी नहीं होगी।
6.2. बीमा पॉलिसियों का अंडरराइटिंग और क्लेम निपटान संबंधित बीमा कंपनी के नियमों के अधीन होगा।
7. शिपिंग, डिलीवरी एवं रिटर्न (Shipping & Returns)
7.1. भौतिक उत्पाद (FMCG, कपड़े आदि) पूरे भारत में होम डिलीवरी द्वारा भेजे जाते हैं।
7.2. डिलीवरी के समय क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद प्राप्त होने पर ग्राहक को 7 दिनों के भीतर कस्टमर सपोर्ट पर सूचित करना आवश्यक है।
8. बौद्धिक संपदा अधिकार (Intellectual Property)
'Super Cobra' नाम, ट्रेडमार्क, लोगो और प्लेटफॉर्म सामग्री कंपनी की निजी संपत्ति हैं। कंपनी की पूर्व लिखित अनुमति के बिना इसका व्यावसायिक प्रचार या अनधिकृत उपयोग वर्जित है।
9. विवाद समाधान एवं कानूनी क्षेत्राधिकार (Jurisdiction)
किसी भी विवाद की स्थिति में पहला प्रयास कंपनी के शिकायत निवारण अधिकारी के माध्यम से किया जाएगा। समाधान न होने पर कानूनी क्षेत्राधिकार विशेष रूप से श्रीमाधोपुर / सीकर, राजस्थान न्यायालय के अधीन रहेगा।
