सुपर कोबरा एंटरप्राइजेस प्राइवेट लिमिटेड (Super Cobra Enterprises Pvt. Ltd.)
सुपर कोबरा एंटरप्राइजेस प्राइवेट लिमिटेड (इसके बाद "कंपनी", "हम", या "हमारा" कहा जाएगा) आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा और गोपनीयता का पूर्ण सम्मान करती है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट (www.supercobra.in) या आधिकारिक मोबाइल ऐप का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी जानकारी को किस प्रकार एकत्रित, उपयोग, सुरक्षित और साझा करते हैं।
1. हम कौन-सी जानकारी एकत्रित करते हैं (Information We Collect)
- व्यक्तिगत पहचान जानकारी: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता, जन्मतिथि और पूरा डाक/शिपिंग पता।
- केवाईसी (KYC) एवं वित्तीय विवरण: डायरेक्ट सेलिंग वितरकों और वॉलेट उपयोगकर्ताओं के लिए पैन कार्ड नंबर, आधार कार्ड विवरण और बैंक खाता संख्या/आईएफएससी कोड (कमीशन ट्रांसफर और वैधानिक कर नियमों हेतु)।
- ऑर्डर एवं ट्रांजेक्शन डेटा: खरीदे गए उत्पाद (कपड़े, स्टेशनरी, पैकेज्ड पानी, एफएमसीजी आदि), रिचार्ज/टिकटिंग विवरण और भुगतान रसीदें।
- डिवाइस एवं तकनीकी जानकारी: आईपी एड्रेस (IP Address), डिवाइस आईडी, ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और कुकीज़ (Cookies) संबंधी डेटा।
2. एकत्रित जानकारी का उपयोग (How We Use Your Information)
हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- आपके द्वारा दिए गए ऑर्डर की प्रोसेसिंग, इनवॉइसिंग और डिलीवरी प्रबंधन के लिए।
- डायरेक्ट सेलिंग नेटवर्क के तहत कमीशन, इनसेंटिव की गणना और डिजिटल वॉलेट में राशि क्रेडिट करने के लिए।
- ऑनलाइन रिचार्ज, बस, ट्रेन, फ्लाइट, होटल बुकिंग और बीमा सहायता सेवाएं उपलब्ध कराने के लिए।
- सरकारी नियमों के तहत टीडीएस (TDS) कटौती, जीएसटी (GST) फाइलिंग और ऑडिटिंग आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए।
- सुरक्षा सुनिश्चित करने, धोखाधड़ी रोकने और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए।
3. जानकारी को साझा करना (Data Sharing & Disclosure)
कंपनी आपका व्यक्तिगत डेटा किसी भी तृतीय पक्ष को व्यावसायिक लाभ के लिए नहीं बेचती है। डेटा केवल निम्नलिखित अनिवार्य सेवाओं के लिए सीमित स्तर पर साझा किया जाता है:
- डिलीवरी एवं लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स: उत्पादों की सुरक्षित होम डिलीवरी हेतु कूरियर कंपनियों के साथ केवल नाम, फोन नंबर और पता साझा किया जाता है।
- पेमेंट गेटवे एवं बैंकिंग संस्थान: सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान और वॉलेट से बैंक ट्रांसफर के निपटान हेतु।
- थर्ड-पार्टी सर्विस पार्टनर्स: रिचार्ज टेलीकॉम ऑपरेटरों, बस/हवाई टिकट बुकिंग प्रदाताओं और बीमा ब्रोकर पार्टनर्स के साथ बुकिंग पुष्टि हेतु।
- कानूनी व सरकारी प्राधिकरण: यदि किसी वैधानिक नियम, अदालत के आदेश या कर कानून (GST/TDS) के तहत अनिवार्य हो।
4. डेटा सुरक्षा (Data Security)
- आपकी व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए हम मानक एन्क्रिप्शन (SSL Encryption) और सुरक्षित सर्वर का उपयोग करते हैं।
- वॉलेट पिन, पासवर्ड और बैंकिंग क्रेडेंशियल्स सुरक्षित डेटाबेस में संग्रहित किए जाते हैं।
- उपयोगकर्ता को सलाह दी जाती है कि वे अपना लॉगिन पासवर्ड और ओटीपी (OTP) किसी अन्य व्यक्ति के साथ साझा न करें।
5. उपयोगकर्ता के अधिकार (User Rights)
- समीक्षा और सुधार: आप अपने प्रोफाइल में जाकर अपनी व्यक्तिगत जानकारी को किसी भी समय देख और अपडेट कर सकते हैं।
- खाता निष्क्रियता: यदि आप अपनी सदस्यता समाप्त करना चाहते हैं, तो आप हमारे सपोर्ट पर संपर्क कर सकते हैं, बशर्ते आपके खाते पर कोई वित्तीय देनदारी लंबित न हो।
6. कुकीज़ नीति (Cookies Policy)
हमारा प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने, लॉगिन सत्र बनाए रखने और वेबसाइट प्रदर्शन का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग से कुकीज़ को अक्षम कर सकते हैं, हालांकि इससे प्लेटफॉर्म के कुछ फीचर्स सीमित हो सकते हैं।
7. नीति में संशोधन (Policy Updates)
कंपनी समय-समय पर इस गोपनीयता नीति में संशोधन करने का अधिकार रखती है। कोई भी बदलाव इस पृष्ठ पर पोस्ट होते ही तुरंत प्रभावी माना जाएगा।
8. शिकायत निवारण एवं संपर्क विवरण (Grievance Officer & Contact)
इस गोपनीयता नीति या आपके डेटा के संबंध में किसी भी प्रकार की शिकायत या प्रश्न के लिए आप हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:
- कंपनी का नाम: सुपर कोबरा एंटरप्राइजेस प्राइवेट लिमिटेड
- जीएसटी नंबर (GSTIN): 08ABLCS0522J1Z9
- कार्यालय का पता: वार्ड नं. 22, शिव कॉलोनी, पृथ्वीपुरा रोड, श्रीमाधोपुर (सीकर), राजस्थान
- ईमेल: Sscobra21@gmail.com
- हेल्पलाइन नंबर: +91 9530031870
- वेबसाइट: www.supercobra.in
