सुपर कोबरा एंटरप्राइजेस प्राइवेट लिमिटेड (Super Cobra Enterprises Pvt. Ltd.)
1. स्वीकृत भुगतान माध्यम (Accepted Payment Methods)
उपयोगकर्ता निम्नलिखित सुरक्षित माध्यमों से भुगतान कर सकते हैं:
- यूपीआई (UPI): Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM या किसी भी अन्य UPI ऐप के ज़रिए।
- कार्ड भुगतान: सभी प्रमुख भारतीय बैंकों के डेबिट कार्ड और क्रेडिट कार्ड (Visa, MasterCard, RuPay, Maestro)।
- नेट बैंकिंग (Net Banking): भारत के सभी प्रमुख राष्ट्रीयकृत एवं निजी बैंकों की इंटरनेट बैंकिंग।
- सुपर कोबरा डिजिटल वॉलेट (Super Cobra Wallet): कंपनी के ऐप में उपलब्ध आंतरिक वॉलेट बैलेंस के माध्यम से।
- कैश ऑन डिलीवरी (COD): चुनिंदा पिन कोड और सीमित ऑर्डर मूल्य पर (यदि चेकआउट के समय उपलब्ध कराया गया हो)।
2. मूल्य निर्धारण एवं कर (Pricing & Taxes)
- प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित सभी भौतिक उत्पादों (कपड़े, स्टेशनरी, पैकेज्ड पानी, एफएमसीजी आदि) के मूल्य भारतीय रुपये (INR) में हैं।
- सभी कीमतों में लागू वस्तु एवं सेवा कर (GST) शामिल होता है।
- खरीदारी पूरी होने के बाद ग्राहक को कंपनी का आधिकारिक जीएसटी टैक्स इनवॉइस (GST Invoice) डिजिटल रूप से या उत्पाद के साथ भौतिक रूप से प्रदान किया जाएगा, जिसमें कंपनी का GSTIN (08ABLCS0522J1Z9) अंकित होगा।
3. लेनदेन सुरक्षा (Transaction Security)
- सुरक्षित पेमेंट गेटवे: हमारे सभी ऑनलाइन भुगतान भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) द्वारा अधिकृत और PCI-DSS प्रमाणित सुरक्षित पेमेंट गेटवे पार्टनर्स के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं।
- डेटा गोपनीयता: कंपनी अपने सर्वर पर उपयोगकर्ताओं के डेबिट/क्रेडिट कार्ड नंबर, CVV या बैंकिंग पासवर्ड कभी भी स्टोर नहीं करती है।
- ओटीपी प्रमाणीकरण: प्रत्येक ऑनलाइन लेनदेन टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (OTP Verification) द्वारा सुरक्षित होता है।
4. असफल भुगतान एवं समाधान (Failed / Pending Transactions)
- कभी-कभी बैंक सर्वर या नेटवर्क समस्या के कारण खाते से पैसे कट जाने के बावजूद प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर की पुष्टि नहीं हो पाती है।
- ऐसे मामलों में काटी गई राशि बैंक के सुरक्षा नियमों के तहत स्वतः 3 से 5 कार्य दिवसों (Working Days) के भीतर ग्राहक के मूल बैंक खाते में रिवर्स (वापस) कर दी जाती है।
- यदि निर्धारित समय सीमा के बाद भी राशि वापस न मिले, तो उपयोगकर्ता अपने बैंक संदर्भ संख्या (UTR / Bank Reference Number) के साथ हमारे सपोर्ट पर संपर्क कर सकते हैं।
5. डिजिटल वॉलेट नियम (Digital Wallet Terms)
- वॉलेट रीचार्ज एवं उपयोग: वॉलेट में जोड़ा गया बैलेंस केवल सुपर कोबरा प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध सेवाओं (मोबाइल/डीटीएच रिचार्ज, यूटिलिटी, उत्पाद खरीद आदि) के लिए उपयोग किया जा सकता है।
- कमीशन क्रेडिट: डायरेक्ट सेलर्स का कमीशन/इनसेंटिव कंपनी के नियमों के अनुसार सीधे उनके वॉलेट में क्रेडिट किया जाता है।
बैंक निकासी (Withdrawal)
- वॉलेट बैलेंस को डायरेक्ट सेलर के बैंक खाते में ट्रांसफर करने के लिए पूर्ण केवाईसी (पैन कार्ड और बैंक खाता सत्यापन) अनिवार्य है।
- निकासी पर सरकारी नियमानुसार लागू स्रोत पर कर कटौती (TDS) और न्यूनतम बैंकिंग प्रोसेसिंग शुल्क काटा जाएगा।
6. धोखाधड़ी की रोकथाम (Fraud Prevention)
किसी भी अनधिकृत, संदिग्ध या चोरी किए गए कार्ड/खाते से किए गए लेनदेन का पता चलने पर कंपनी को संबंधित ऑर्डर तुरंत रद्द करने, यूजर आईडी ब्लॉक करने और उचित कानूनी कार्रवाई करने का पूर्ण अधिकार सुरक्षित है।
7. संपर्क एवं सहायता (Customer Support)
भुगतान संबंधी किसी भी समस्या, फेल्ड ट्रांजेक्शन या इनवॉइस से जुड़ी पूछताछ के लिए संपर्क करें:
- कंपनी का नाम: सुपर कोबरा एंटरप्राइजेस प्राइवेट लिमिटेड
- जीएसटी नंबर (GSTIN): 08ABLCS0522J1Z9
- हेल्पलाइन नंबर: +91 9530031870
- ईमेल: Sscobra21@gmail.com
- कार्यालय का पता: वार्ड नं. 22, शिव कॉलोनी, पृथ्वीपुरा रोड, श्रीमाधोपुर (सीकर), राजस्थान
- आधिकारिक वेबसाइट: www.supercobra.in
